01
Głos
Prowadźcie firmę wiadomością głosową.
Jedni właściciele mieszkają w pulpitach. Inni chcą być wszędzie, byle nie tam. Wyślijcie wiadomość głosową na Telegramie, a odpowiedź policzy się z waszych własnych zamówień — bez uczenia się aplikacji, bez otwierania ekranu.
- do 5 minut na jedną wiadomość
- rozpoznawanie w UE
- rozpoznawanie ustawione na rosyjski
- 300 minut mowy miesięcznie
- 200 pytań miesięcznie
02
Co się naprawdę dzieje
Cztery kroki, a bot o każdym z nich mówi sam.
- naciskacieWiadomość głosowa na Telegramie, waszymi własnymi słowami. Bot odpowiada „słucham…”, zanim zrobi cokolwiek innego.
- sekundyNagranie idzie do rozpoznawania i wraca jako tekst. Bot edytuje własną wiadomość i pokazuje dokładnie to, co usłyszał — źle usłyszane słowo wyłapiecie wy, zamiast żeby przepadło w odpowiedzi.
- krócej niż minuta„Liczę z waszych danych — zwykle krócej niż minutę…” — to mówi dalej, bo tyle to właśnie trwa. Odpowiedź liczy się z waszych własnych zamówień i waszych własnych metryk, a nie z raportu policzonego wcześniej.
- wasza decyzjaOdpowiedź jest tekstem: przeczytajcie i zdecydujcie. Jeśli ma z tego być praca, naciśnijcie „nowe zadanie” i powiedzcie je — sekundę później stoi na waszej własnej liście, a bot powtarza zadanie, żebyście zobaczyli, co zapisał. Wszystko, co ląduje na cudzej liście, idzie przez web, z imieniem, datą i przyciskiem; z wiadomości głosowej bot nie robi tego nigdy.
Liczb w rodzaju „rozpoznanie w niecałą sekundę” tu nie ma, bo w kodzie nie ma niczego, co by je mierzyło. W kodzie jest zdanie, które bot do was mówi, a mówi „zwykle krócej niż minutę”.
03
Co robi dzisiaj
Działa teraz
- Odpowiada na pytania o wasze liczbySprzedaż, zamówienia, klienci, zadania — liczone na żywo z podłączonego sklepu i arkuszy, gdy czekacie, a nie odczytane z gotowego raportu. Odpowiedź mówi, jak została policzona.
- Przeszukuje to, co macie odłożoneDokumenty, podłączone skrzynki i historia czatu są przeszukiwane pod kątem fragmentów na poparcie i cytowane w odpowiedzi. Tekst z tych materiałów trafia do modelu jako dane, w ramce, która to mówi wprost — przesłany dalej list nie może wydawać poleceń.
- Zamienia nagraną rozmowę w przygotowane zadaniaWklejcie transkrypcję, a wyjmie z niej, kto się na co zgodził, razem z cytatem, z którego wyszło każde ustalenie. Nic nie powstaje, dopóki człowiek nie potwierdzi.
- Przyjmuje zadanie — dla was, głosemRęce zajęte, telefon w jednej ręce: naciskacie „nowe zadanie”, mówicie je na głos i sekundę później stoi na waszej własnej liście, z zapisanym pochodzeniem. Tylko na waszej: cudzą pracą dysponuje się przez web, z imieniem, datą i przyciskiem. Zadanie postawione sobie przez pomyłkę to wzruszenie ramion; postawione przez pomyłkę koledze to telefon z tłumaczeniem.
I czego uczciwie nie robi
- Nie pisze do waszych klientów, bo mu się zachciało.Poczta, która wychodzi z systemu sama — potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie dzień wcześniej, prośba o opinię po dostawie — idzie dopiero wtedy, gdy włączycie ten kanał, a do tej pory jest wyłączony. Potem decyduje ten przełącznik, a nie przycisk przy każdym liście. Z waszej wiadomości głosowej do klienta nie wychodzi nic nigdy.
- Nie odpowiada syntezowanym głosem.Odpowiedzi wracają tekstem, który da się przelecieć wzrokiem. Nikt nie chce słuchać akapitu liczb.
- Nie przyjmuje dyktowania dłuższego niż pięć minut.Powyżej tego to nagranie spotkania, a nie polecenie — wgrajcie je w sekcji spotkań, gdzie całość zamienia się w zadania.
- Nie wymyśla liczb.Dzień bez sprzedaży pokaże jako dzień bez sprzedaży; brakujące dane pokaże jako brakujące.
- Nie działa bez klucza do rozpoznawania mowy.Na czacie prywatnym mówi to wprost i prosi, żebyście napisali. W grupie milczy — bot, który na każdą wiadomość głosową w czacie zespołu odpowiada przeprosinami, jest gorszy od bota, który czeka — więc wiadomość wrzucona do grupy przy wyłączonym rozpoznawaniu albo dłuższa niż pięć minut zostaje bez odpowiedzi. To jedyne miejsce, w którym odpowiedzią jest cisza, i stoi tu napisane, zamiast czekać, aż ktoś to zauważy.
04
Dokąd idzie wasz głos
Dostawca z nazwy, kraj z nazwy, a potem nic nie zostaje.
- Wiadomość głosowaTelegram
- Pamięć serweraNiemcy
- TranskrypcjaMistral · Szwecja
- Odpowiedźz Twoich liczb
nagranie nie jest nigdzie zapisywane — nie ma czego usuwać
- Wasze dane leżą na naszym serwerze w Niemczech. Stoi za tym Kodawari OÜ, Tallin.
- Wiadomości głosowe rozpoznaje Mistral — francuska spółka, przetwarzanie w Szwecji, z Irlandią jako rezerwą. Dostawca siedzi w naszym kodzie za interfejsem, więc jego zmiana to linijka w zmiennych środowiskowych, a nie wykopaliska.
- Nagranie nie jest przechowywane. Pobiera się z Telegrama do pamięci, idzie do rozpoznawania i znika. Nie ma tu żadnego „usuwamy po trzydziestu dniach”, bo nie ma czego usuwać. Zapisuje się liczba sekund — to właśnie ją liczy limit wydatków.
- Limity są dwa i oba stoją w kodzie, a nie w regulaminie. Rozpoznawanie mowy: trzysta minut miesięcznie na firmę — dojdziecie do nich, a bot powie to wprost i poprosi, żebyście napisali. Pytania do analityka: dwieście miesięcznie na firmę, liczone z dziennika uruchomień, a pytanie głosowe zużywa jedno z nich jak każde inne. Dojdziecie do nich, a analityk powie, że pytania na ten miesiąc się skończyły, podczas gdy pulpit, obserwacje i wszystkie sekcje pracują dalej jak zwykle. Oba to bezpieczniki na rachunku i oba są napisane tutaj, zamiast wychodzić na jaw w dniu, w którym do nich dojdziecie.
- Język rozpoznawania jest ustawiony wprost na rosyjski i analityk odpowiada po rosyjsku. Zostawione zgadywaniu, uznaje zdanie z nazwą marki w środku za litewskie i cała transkrypcja idzie do kosza. Sam system mówi po angielsku, rosyjsku, ukraińsku i niemiecku — własne zdania maszyny jeszcze za tym nie nadążyły.
- Co ich umowa mówi o uczeniu modeli na waszym nagraniu, to ich dokument, a nie nasze repozytorium — dlatego nie obiecujemy tego tutaj. Poproście, a wyślemy wam warunki dostawcy, zamiast własnego zapewnienia.
Jeden krok
Usłyszcie odpowiedź na waszych liczbach.
Przynieście jeden eksport ze sklepu albo arkusz sprzedaży. Podłączymy go, a pierwsze pytanie zadacie na głos jeszcze tego samego dnia.
Jeśli u was rozpoznawanie mowy nie jest jeszcze włączone, powiemy to w pierwszej minucie, a nie w drugim tygodniu.