01
Голос
Керуйте бізнесом із голосового.
Одні власники живуть у дашбордах. Інші хочуть бути де завгодно, тільки не там. Надішліть голосове в Telegram — і відповідь порахується за вашими замовленнями: ні застосунку, який треба вивчати, ні екрана, який треба відкривати.
- до 5 хвилин на голосове
- розшифровка в ЄС
- розпізнавання — російська
- 300 хвилин мовлення на місяць
- 200 питань на місяць
02
Що відбувається насправді
Чотири кроки, і про кожен бот каже вам сам.
- ви тиснетеГолосове в Telegram, своїми словами. Перш ніж робити будь-що інше, бот відповідає «слухаю…».
- секундиЗапис іде на розшифровку і повертається текстом. Бот редагує власне повідомлення і показує, що саме він почув, — щоб неправильно почуте слово помітили ви, а не воно сховалося у відповіді.
- менш ніж хвилинаДалі він пише «Рахую за вашими даними — зазвичай менш ніж хвилина…», бо стільки це й займає. Відповідь рахується за вашими замовленнями і вашими метриками, а не за збереженим звітом.
- вирішуєте виВідповідь — текст: прочитали і вирішили. Якщо з неї має вийти робота, тисніть «нове завдання» і скажіть його — за секунду воно у вашому власному списку, а бот повторює завдання назад, щоб ви бачили, що він записав. Усе, що лягає на чужий список, іде через веб — з іменем, датою і кнопкою; з голосового бот такого не робить ніколи.
Цифр на кшталт «розпізнавання менш ніж за секунду» тут немає, бо в коді немає нічого, що їх міряє. У коді є фраза, яку бот каже вам, і в ній написано «зазвичай менш ніж хвилина».
03
Що воно вміє сьогодні
Працює зараз
- Відповідає на питання про ваші цифриПродажі, замовлення, клієнти, завдання — рахуються наживо з підключеного магазину й таблиць, поки ви чекаєте, а не зачитуються з готового звіту. Відповідь каже, як саме її порахували.
- Шукає в тому, що ви склали в системуДокументи, підключені скриньки й листування він переглядає, знаходить у них доречні місця і цитує їх у відповіді. Текст із цих матеріалів передається моделі як дані, у рамці, яка про це прямо каже: пересланий лист не повинен мати змоги віддавати команди.
- Перетворює записаний дзвінок на чернетки завданьВставте розшифровку — і він витягне, хто про що домовився, із цитатою, з якої взялася кожна домовленість. Нічого не створюється, поки людина не підтвердить.
- Приймає завдання — вам, голосомРуки зайняті, телефон в одній руці: тиснете «нове завдання», кажете його вголос — і за секунду воно у вашому списку, і записано, звідки воно взялося. Тільки у вашому: покласти роботу в чужий список можна через веб, з іменем, датою і кнопкою. Завдання, яке ви помилково поставили собі, — знизати плечима; те, яке ви помилково поставили колезі, — телефонний дзвінок.
І чого воно чесно не робить
- Воно не пише вашим клієнтам, бо йому так захотілося.Пошта, яка йде із системи сама, — підтвердження запису, нагадування напередодні, прохання про відгук після доставки — вирушає тільки після того, як ви ввімкнули цей канал; доти він вимкнений. І далі вирішує саме рубильник, а не кнопка на кожному листі. З вашого голосового клієнтові не йде нічого й ніколи.
- Воно не відповідає синтезованим голосом.Відповіді приходять текстом, який можна пробігти очима. Ніхто не хоче слухати абзац із цифрами.
- Воно не приймає диктування довше за пʼять хвилин.Далі це вже запис зустрічі, а не команда, — завантажте його в розділ «Дзвінки», де з нього цілком роблять завдання.
- Воно не вигадує цифри.День без продажів так і буде названий днем без продажів; про дані, яких немає, воно скаже, що їх немає.
- Воно не працює без ключа розпізнавання.У приватному чаті бот про це каже і просить написати текстом. У групі він мовчить — бот, який на кожне голосове в робочому чаті відповідає вибаченням, гірший за бота, який чекає, — тому голосове, кинуте в групу при вимкненому розпізнаванні, або довше за пʼять хвилин, лишається без відповіді. Це єдине місце, де відповідь — мовчання, і воно написане тут, а не залишене на те, щоб ви його самі помітили.
04
Куди йде ваш голос
Названий постачальник, названа країна — і після цього нічого не лишається.
- ГолосовеTelegram
- Память сервераНімеччина
- РозшифровкаMistral · Швеція
- Відповідьза вашими цифрами
запис ніде не зберігається — видаляти нічого
- Ваші дані лежать на нашому сервері в Німеччині. За системою стоїть Kodawari OÜ, Таллінн.
- Голосові розшифровує Mistral — французька компанія, обробка у Швеції, запасний майданчик — Ірландія. Постачальник схований за інтерфейсом у нашому коді, тому змінити його — це рядок у налаштуваннях, а не розкопки.
- Запис не зберігається. Його забирають із Telegram у памʼять, віддають на розшифровку — і його більше немає. Ніякого «видаляється через тридцять днів» тут немає, бо видаляти нічого. Записується кількість секунд — саме її рахує межа витрат.
- Меж дві, і обидві зашиті в код, а не написані в політиці. Розпізнавання: триста хвилин на місяць на компанію — уперлися, і бот прямо про це каже і просить написати текстом. Питання до аналітика: двісті на місяць на компанію, рахуються за журналом запусків, і голосове питання витрачає одне з них, як і будь-яке інше. Уперлися — аналітик каже, що питання на цей місяць вичерпані, а дашборд, спостереження і всі розділи працюють, як працювали. Обидві — запобіжники на рахунку, і обидві надруковані тут, а не виявляються того дня, коли ви в них упираєтеся.
- Мова розпізнавання виставлена явно — російська, і аналітик відповідає російською. Якщо дати вгадувати, він вирішує, що фраза з назвою бренду литовська, і вся розшифровка йде в кошик. Сам кабінет говорить англійською, російською, українською та німецькою — фрази машини за ним ще не встигли.
- Що в їхньому договорі написано про навчання на вашому аудіо — це їхній документ, а не наш репозиторій, тому тут ми цього не обіцяємо. Запитайте — і ми надішлемо вам умови постачальника, а не власну заяву.
Один крок
Послухайте, як воно відповідає за вашими цифрами.
Принесіть одне вивантаження зі свого магазину або таблицю продажів. Ми це підключимо — і того ж дня ви поставите перше питання вголос.
Якщо розпізнавання мовлення для вашої установки ще не ввімкнене, вам скажуть це в першу хвилину, а не на другому тижні.