01
Голос
Ведите бизнес из голосового сообщения.
Одни владельцы живут в дашбордах. Другие хотят быть где угодно, только не там. Отправьте голосовое в Telegram и получите ответ, посчитанный по вашим заказам, — ни приложения, которое надо осваивать, ни экрана, который надо открывать.
- до 5 минут на голосовое
- расшифровка в ЕС
- распознавание настроено на русский
- 300 минут речи в месяц
- 200 вопросов в месяц
02
Что на самом деле происходит
Четыре шага, и про каждый бот говорит вам сам.
- вы нажимаетеГолосовое в Telegram, своими словами. Первое, что делает бот, — отвечает «Слушаю…».
- секундыЗапись уходит на расшифровку и возвращается текстом. Бот правит собственное сообщение и показывает, что именно он услышал, — чтобы неверно расслышанное слово заметили вы, а не оно спряталось внутри ответа.
- меньше минутыСледом он пишет: «Считаю по вашим данным — обычно до минуты…», потому что столько это и занимает. Ответ считается по вашим заказам и вашим метрикам, а не берётся из сохранённого отчёта.
- решаете выОтвет приходит текстом: прочитали и решили. Хотите превратить его в работу — нажмите «Новая задача» и скажите её вслух: через секунду она в вашем списке, а бот повторяет задачу обратно, чтобы вы видели, что он записал. Всё, что ложится на чужой список, идёт через веб — с именем, датой и кнопкой; из голосового бот этого не делает никогда.
Цифр вроде «распознавание меньше секунды» здесь нет, потому что в коде нечем их померить. В коде есть фраза, которую бот говорит вам, и в ней написано «обычно до минуты».
03
Что он умеет сегодня
Работает сейчас
- Отвечает на вопросы про ваши цифрыПродажи, заказы, клиенты, задачи — считаются по подключённому магазину и таблицам, пока вы ждёте, а не зачитываются из заготовленного отчёта. В ответе сказано, как он посчитан.
- Ищет по тому, что вы сложили в системуДокументы, подключённые ящики и переписку он ищет, находит подходящие места и цитирует их в ответе. Текст из этих материалов отдаётся модели как данные, в рамке, которая прямо об этом говорит: пересланное письмо не должно уметь отдавать команды.
- Превращает записанный созвон в черновики задачВставьте расшифровку — он вытащит, кто на что согласился, и приложит цитату, из которой это взялось. Ничего не создаётся, пока человек не подтвердит.
- Принимает задачу — вам, голосомРуки заняты, телефон в одной руке: нажали «Новая задача», сказали вслух — через секунду она в вашем списке, и записано, откуда взялась. Только в вашем: чужой работой распоряжаются через веб, с именем, датой и кнопкой. Задача, по ошибке поставленная себе, — пожатие плечами; поставленная по ошибке коллеге — телефонный звонок.
Чего он честно не делает
- Он не пишет вашим клиентам по своему желанию.Письма, которые уходят из системы сами, — подтверждение записи, напоминание накануне, просьба об отзыве после доставки — уходят только после того, как вы включили этот канал; до этого он выключен. Дальше решает рубильник, а не кнопка на каждом письме. Из вашего голосового клиенту не уходит ничего и никогда.
- Он не отвечает синтезированным голосом.Ответы приходят текстом, который можно пробежать глазами. Слушать абзац с цифрами не хочет никто.
- Он не принимает диктовку длиннее пяти минут.Дальше это уже запись встречи, а не команда: загрузите её в разделе «Созвоны», там она целиком превращается в задачи.
- Он не выдумывает цифры.День без продаж так и назван днём без продаж; чего в данных нет — про то так и сказано.
- Он не работает без ключа распознавания.В личном чате он так и скажет и попросит написать текстом. В группе он промолчит — бот, который на каждое голосовое в рабочем чате отвечает извинением, хуже бота, который ждёт, — поэтому голосовое, брошенное в группу при выключенном распознавании или длиннее пяти минут, остаётся без ответа. Это единственное место, где ответ — тишина, и написано это здесь, а не оставлено на то, чтобы вы заметили сами.
04
Куда уходит ваш голос
Поставщик назван, страна названа, и после ничего не остаётся.
- ГолосоваяTelegram
- Память сервераГермания
- РасшифровкаMistral · Швеция
- Ответпо вашим цифрам
запись нигде не сохраняется — удалять нечего
- Ваши данные лежат на нашем сервере в Германии. За всем этим стоит Kodawari OÜ, Таллин.
- Голосовые расшифровывает Mistral — французская компания; обработка идёт в Швеции, запасная площадка — Ирландия. Поставщик спрятан в коде за интерфейсом, поэтому сменить его — это строка в настройках, а не раскопки.
- Запись не хранится. Она забирается из Telegram в память, уходит на расшифровку и исчезает. Никакого «удаляем через тридцать дней» здесь нет, потому что удалять нечего. Записывается только число секунд — по нему и считается потолок расходов.
- Потолков два, и оба стоят в коде, а не в правилах на бумаге. Распознавание: триста минут в месяц на компанию — дошли до края, и бот так и скажет и попросит написать текстом. Вопросы к аналитику: двести в месяц на компанию, считаются по журналу запусков, и голосовой вопрос тратит один из них, как любой другой. Дошли до края — аналитик скажет, что вопросы на месяц закончились, а дашборд, наблюдения и все разделы работают как обычно. Оба потолка — предохранители на счёте, и оба написаны здесь, а не обнаруживаются в тот день, когда вы в них упрётесь.
- Язык распознавания задан явно — русский, и аналитик отвечает по-русски. Если оставить его угадывать, фразу с названием бренда он сочтёт литовской, а вся расшифровка уйдёт в мусор. Сам кабинет говорит по-английски, по-русски, по-украински и по-немецки — фразы машины за ним ещё не поспели.
- Что сказано в их договоре про обучение на вашем аудио — это их документ, а не наш репозиторий, поэтому здесь мы этого не обещаем. Спросите — и мы пришлём условия поставщика, а не собственное утверждение.
Один шаг
Услышьте ответ по вашим цифрам.
Принесите одну выгрузку из магазина или таблицу продаж. Мы её подключим, и в тот же день вы зададите первый вопрос вслух.
Если распознавание речи на вашей установке ещё не включено, вам скажут об этом в первую минуту, а не на второй неделе.