Alles an einem Ort — und es sagt, was zu tun ist.

Geld

Fünfzehn Kennzahlen, stündlich neu gerechnet

Fünfzehn Kennzahlen werden als Code gerechnet und stündlich materialisiert: Umsatz, Bestellungen, durchschnittlicher Bon, Rohertragsmarge, Werbeausgaben, ROAS, Kosten je Bestellung, Geldeingang und Geldausgang, Forderungen und Überfälliges, neue und wiederkehrende Kundschaft, Lieferzeit, Aufgaben. Woche, Monat und Jahr trennt ein einziger Umschalter.

Der Vergleich mit demselben Zeitraum vor einem Jahr steht in einem eigenen Bereich, und der schaltet sich selbst ein, sobald die Vorjahreswerte eingetragen sind — ein Bereich, der leer bliebe, ist schlechter als gar kein Bereich.

• Woche, Monat und Jahr über einen Umschalter
• Fünfzehn Kennzahlen, als Code gerechnet — dieselbe Definition auf dem Bildschirm, in CSV und in einer Antwort
• Jede Stunde eine Neuberechnung, einmal pro Nacht eine tiefe über den ganzen Zeitraum
• Der Vorjahresvergleich erscheint, sobald die Vorjahreswerte eingetragen sind — nicht hinter einem Schalter

Gründe

Detektoren stündlich, der tiefe Durchgang auf Ihren Knopf

Jede Stunde um Viertel nach rechnet die Pipeline Ihre Kennzahlen neu und lässt drei Detektoren darüber laufen: einen Ausschlag außerhalb der üblichen Streuung, einen Rückgang gegenüber der Vorwoche und jede Schwelle, die Sie in eigenen Worten gesetzt haben. Was dabei auffällt, landet im Verlauf und in den Hinweisen.

Der ganze Durchgang durch das Geschäft — der, der mit drei bis sieben Erkenntnissen zurückkommt — läuft, wenn Sie „Erkenntnisse aktualisieren“ drücken, und nicht nach Zeitplan. Das war eine bewusste Entscheidung: Ein Aufsatz, der jede Nacht ungefragt geschrieben wird, ist ein Aufsatz, den niemand liest.

• Stündliche Detektoren: Streuung, Vorwochenvergleich und Ihre eigenen Schwellen
• Regeln in Ihren Worten: fällt der durchschnittliche Bon unter X, sag Bescheid
• Geschäftsgesundheit — wo das Geschäft Geld und Daten verliert, auf einer Skala, mit dem Preis jedes Lochs
• Tiefe Analyse auf Ihren Knopf, im Bereich „Erkenntnisse“

Quellen

Sechs Wege herein, keiner davon eine Migration

Sechs Wege herein, und keiner davon ist ein Migrationsprojekt. Ein WooCommerce-Shop kommt in Sekunden per Webhook herein und wird alle fünf Minuten noch einmal abgeholt, falls der Webhook nicht durchkam. Eine veröffentlichte Tabelle per Link wird nach Zeitplan neu gelesen. CSV und Excel werden zerlegt, die Spalten dabei für Sie vorgeschlagen, und die Zuordnung merkt es sich. Kontoauszüge kommen als camt.053 oder CSV. Ihr eigener Webhook nimmt Zeilen von Zapier, Make oder aus einem Skript. Ein Formular auf Ihrer Website fällt direkt ins System — das Formular auf dieser Seite benutzt genau diese Tür.

Google Ads, Zoho Books und ClickUp sind angebunden und normalisiert, laufen aber noch auf Testdaten: Die Form der Daten stimmt, die Live-Verbindung wartet auf deren OAuth. Eine Kassenanbindung gibt es nicht, und wir tun auch nicht so.

• Shop, Tabelle per Link, CSV oder Excel, Kontoauszug, Webhook, ein Formular auf Ihrer Website
• Wiederholte Zeilen landen nicht doppelt — Entdopplung per Hash der kanonischen Zeile
• Jeder Datensatz behält den Verweis darauf, woher er kam
• Eine geänderte Spaltenanordnung wirft einen lesbaren Fehler statt stillem Unsinn

Kundschaft

Kaufrhythmus, gemessen an Ihren eigenen Daten

Kaufhistorie, durchschnittlicher Bon und der Rhythmus, in dem jede Kundin und jeder Kunde kauft. Ab wann jemand als kalt gilt, wird aus Ihren eigenen Daten gerechnet — der Median-Abstand zwischen Wiederkäufen, davon das Anderthalbfache für „kühlt ab“ und das Dreifache für „kalt“. Unter zwölf wiederkehrenden Kundinnen und Kunden sagt es offen, dass es auf eine allgemeine Regel zurückfällt, statt still so zu tun, als wüsste es Bescheid.

Neben der Liste stehen die Leute, die bis zur Zahlung kamen und dort abgebrochen haben, eine Warteliste, die kein Zettel ist, und Bewertungen, um die nach der Lieferung gebeten wird.

• Eine Abkühl-Schwelle, gemessen an Ihren Daten, mit dem Maß direkt neben der Markierung
• Abgebrochene Zahlungen — die Leute, die bis zur Zahlung kamen und dort stehen geblieben sind
• Bewertungen nach der Lieferung: fünf Sterne gehen zu Ihrem Karteneintrag, vier und weniger kommen zu Ihnen
• Eine Managerin sieht ihre eigenen Standorte und keine fremden

Arbeit

Ein Board, ein Kalender und vier ehrliche Herkünfte

Ein Board mit eigenen Stufen, ein Kalender mit Aufgaben, Gesprächen und Kundenkontakten und ein Verlauf, der festhält, wer was wann geändert hat. Aufgaben kommen aus vier Richtungen, und am Datensatz bleibt, aus welcher: von einem Menschen eingetragen, von einer Regel ausgelöst, aus einer Erkenntnis übernommen oder aus einem Gesprächsprotokoll als Absprache herausgezogen, mit dem Zitat dabei.

Was der Analyst vorschlägt, bleibt ein Vorschlag, bis jemand den Knopf drückt. Das ist die Linie, die das Produkt nicht überschreitet.

• Ein Board mit Ihren Stufen, ein Kalender und eine Liste, die sich sortieren und exportieren lässt
• Vier ehrliche Herkünfte an jeder Aufgabe: Mensch, Regel, Erkenntnis, Gespräch
• Ein Ereignisverlauf — wer was wann geändert hat
• Ein Gesprächsprotokoll wird zu vorbereiteten Aufgaben, jede mit dem Zitat, aus dem sie stammt

Telefon

Das Telefon ist der Hauptbildschirm, kein kleinerer

Niemand setzt sich hin, um in einem System zu arbeiten. Es gibt eine Minute im Stehen, das Telefon in einer Hand — deshalb ist das Telefon kein kleinerer Schreibtisch: vier Bereiche unten, alles Übrige hinter „Mehr“, Karten statt Tabellen und Ziele, die man trifft, ohne zu zielen.

Es installiert sich auf dem Startbildschirm ohne App-Store. Ein Formular behält seinen Entwurf, wenn die Verbindung mitten im Satz abreißt — Zugangsdaten und personenbezogene Daten anderer bleiben mit Absicht aus diesem Entwurf heraus.

• Installiert sich auf dem Startbildschirm — kein Store, kein Download
• Vier Bereiche unten, der Rest hinter „Mehr“
• Eine abgerissene Verbindung frisst nicht, was Sie getippt haben
• Der Telegram-Bot antwortet mit Worten und legt eine neue Bestellung in den Küchenchat

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